Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Vedoucí recepce
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Vedoucího recepce, který bude zajišťovat hladký chod recepce a poskytovat vynikající služby našim návštěvníkům a zaměstnancům. Tato pozice je klíčová pro první dojem, který si hosté odnášejí, a proto hledáme profesionála s výbornými komunikačními schopnostmi, organizačními dovednostmi a schopností vést tým. Vedoucí recepce bude odpovědný za každodenní provoz recepce, plánování směn, školení nových recepčních a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
Mezi hlavní úkoly patří koordinace činností recepce, řešení požadavků hostů, spolupráce s ostatními odděleními a dohled nad administrativními úkoly. Vedoucí recepce bude také zodpovědný za správu rezervací, evidenci návštěv, správu pošty a zajištění bezpečnostních protokolů na vstupu. Dále bude spolupracovat s vedením společnosti na zlepšování procesů a zvyšování efektivity recepčního provozu.
Ideální kandidát má zkušenosti s vedením týmu, výborné organizační schopnosti, profesionální vystupování a schopnost řešit problémy s klidem a efektivitou. Znalost cizích jazyků, zejména angličtiny, je velkou výhodou. Tato pozice vyžaduje flexibilitu, samostatnost a schopnost pracovat pod tlakem.
Pokud jste komunikativní, orientovaní na zákazníka a máte zkušenosti s vedením recepce nebo podobné pozice, rádi vás přivítáme v našem týmu. Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní benefity.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zajištění plynulého chodu recepce
- Vedení a motivace recepčního týmu
- Plánování směn a organizace práce
- Komunikace s návštěvníky a řešení jejich požadavků
- Spolupráce s ostatními odděleními
- Dohled nad administrativními úkoly
- Správa rezervací a evidence návštěv
- Zajištění bezpečnostních protokolů
- Školení nových recepčních
- Zlepšování procesů a zákaznického servisu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici minimálně 2 roky
- Schopnost vést a motivovat tým
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Znalost práce na PC a kancelářských aplikací
- Příjemné a profesionální vystupování
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Flexibilita a schopnost pracovat pod tlakem
- Samostatnost a zodpovědnost
- Znalost rezervačních systémů výhodou
- Schopnost řešit konfliktní situace
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením recepce?
- Jak byste motivovali svůj tým?
- Jak řešíte stížnosti od návštěvníků?
- Jaké kancelářské programy ovládáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaký je váš přístup k zákaznickému servisu?
- Máte zkušenosti s plánováním směn?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste zlepšili efektivitu recepce?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako vedoucí?
